রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি

bgk333-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি — বিশেষত বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট রেল এবং আইনি কাঠামোর মধ্যে।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
bgk333 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে কাজ করি
সাহায্য ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাত্ক্ষণিক উত্তর দেয় —…
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা অপশন খুঁজুন। এখানে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

bgk333 শিল্প-মান এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার অনন্য শংসাপত্র দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য; আমাদের কর্মীরা আপনার পাসওয়ার্ড জানে না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং স্থানীয় নিয়মকানুন অনুসারে নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে ওটিপি আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও, ওটিপি ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অসম্ভব।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সরাসরি তাদের সার্ভারে যায়; আমরা সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, স্থানীয় নিয়ম অনুসারে ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের দল শুধুমাত্র কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তার কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করে আপনার ডেটার একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বোঝা পারা যায় এমন ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্র বিবরণ (জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট) সংগ্রহ করি যাচাইকরণের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দিতে, আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের কাছে সাধারণ পাঠ্য আকারে কখনো থাকে না। এমনকি আমাদের সহায়তা দলও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে বা রিসেট করতে পারে না — আপনি নিজেই পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার বিকল্প ব্যবহার করে তা পরিবর্তন করেন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্থিতি রেকর্ড করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট ট্র্যাকিংয়ের জন্য। কিন্তু আপনার প্রকৃত ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের কাছে থাকে না — সেই তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে থাকে।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সাপোর্টের মাধ্যমে ডেটা মোছার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে বাংলাদেশের নিয়মকানুন অনুযায়ী কর্ম-সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য একটি আইনি ধারণ সময়কালের জন্য রাখা হতে পারে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা অন্যান্য ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন একটি আদালতের আদেশ) মেনে চলার সময় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং নিরাপত্তা লগ দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তারা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ফাইল পাঠাবে।

আমরা শুধুমাত্র কার্যকারিতামূলক এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগইন সেশন রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আমরা আপনার অনলাইন আচরণ ট্র্যাক করার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।